【買ってすぐ送信できる】住所を知らないお届け先にも贈ることができる「eギフト」を始めました！
Q：どのような注文方法がありますか。
A：インターネット注文のみ承っております。
Q：複数の商品を購入して、別々の届け先に送りたいのですが。
A：1度のご注文で設定できるお届け先が1件となっております。お届け先様毎にご注文をしていただくようお願いいたします。
Q：日付指定は可能でしょうか。
A：配達日時をご指定頂く場合は、ご注文日から5営業日（日曜定休）以降の日をカート画面の特記事項入力欄にてご指定ください。
Q：領収書は発行してもらえますか。
A：自然環境の保全に貢献するためペーパーレスの観点から、領収書が必要な方はメールにてお送りさせていただきます。
Q：支払方法は何がありますか。
A：クレジットカード、Amazon Pay、Shop Pay、Apple Pay、Google pay、後払いPaidy（コンビニ支払い・銀行振込）、銀行振込、代金引換のいずれかの方法をお選びいただけます。
▶︎詳しくはご利用ガイドをご覧ください→
Q： 注文したけど、何も連絡が来ないのですが。
A：ご注文時に送信しているメールが何らかの理由により届いていない恐れがございます。
下記のご確認をお願いいたします。
Q：注文をキャンセルしたいのですが。
A：原則、商品発送後のキャンセルはお受けいたしかねますので、何卒ご了承ください。商品発送前でしたら、営業時間内にお電話かお問い合わせフォームにてご連絡ください。営業日：平日・土曜日営業時間：9:00〜17:00※日曜日および祝日は定休日となっております。
Q：返品はできますか。
A：生鮮食品につき、原則、返品・交換は受け付けておりません。 万が一不良品等ございましたら、事前にご連絡の上、商品到着後2日以内に着払いにてご返品をお願いいたします。
Q：賞味期限はどれくらいありますか。
A：加工日から3ヶ月～6ヶ月で設定しております。通常、冷凍保存で1年程は保つと言われておりますが、冷凍していても品質の劣化はございますので、短めに設定させていただいております。
Q：牛の個体識別番号や生産履歴はわかりますか。
A：商品の裏面に貼付されているラベルに個体識別番号を記載しております。下記、URLから検索をしていただきますと生産履歴をご覧いただけます。
▶︎牛の個体識別情報検索サービス→
Q：配送はどこの会社で来ますか。
A：ヤマト運輸のクール冷凍便で発送しております。お届け日時指定がない場合の納期目安は注文日から「3～7営業日後」です。なお、日曜日は定休日となります。
Q：海外への発送は可能ですか。
A：現状、衛生面を考慮して国内のみとさせていただいております。
Q：商品が希望日に届かないのですが。
A：発送通知に記載しておりますヤマト運輸の問合せ番号でヤマト運輸にお問い合わせください。
▶︎ヤマト運輸荷物お問い合わせシステム→
Q：商品の発送にどれくらいかかりますか。
A：原則、5営業日以内に発送をいたしますが、ご注文が集中した場合、これを超えて発送する場合もございます。
Q：メールマガジンの配信を停止したい
A：受信頂いたメールに記載されております [登録解除] リンクを押していただきますようお願いいたします。
Q：個人情報の取り扱いについて
A：お客様に安心・安全にサービスをご利用いただけるようにプライバシーポリシーを定め、厳重に取り扱っております。
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